Abonelik ve İade Politikası

1. Abonelik Planları

InventumLab, işletmelerin farklı ihtiyaçlarına yönelik çeşitli abonelik planları sunmaktadır. Tüm planlar bulut tabanlı envanter yönetimi yazılımımıza erişim sağlar.

Trial (Deneme) Planı

14 gün ücretsiz - $0/ay

  • 2 kullanıcı
  • 25 ürün limiti
  • 1 depo
  • Temel envanter yönetimi
  • Barkod tarayıcı
  • CSV dışa aktarma
  • E-posta desteği

Starter (Başlangıç) Planı

$20/ay veya $200/yıl

  • 1 kullanıcı
  • 500 ürün limiti
  • 1 depo
  • Gelişmiş raporlar
  • Stok uyarıları
  • Öncelikli destek

Professional (Profesyonel) Plan

$49/ay veya $490/yıl

En Popüler
  • 5 kullanıcı
  • 1.000 ürün limiti
  • 2 depo
  • Çoklu depo yönetimi
  • Gelişmiş analitik
  • Telefon desteği

Business (İşletme) Planı

$99/ay veya $990/yıl

  • 7 kullanıcı
  • 5.000 ürün limiti
  • 5 depo
  • Öncelikli özellik istekleri
  • 7/24 destek
  • Özel eğitim

2. Ödeme Koşulları

2.1 Ödeme Yöntemleri

  • Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express)
  • Banka havalesi (sadece yıllık ödemeler için)
  • Sanal POS ile güvenli ödeme

2.2 Faturalandırma Döngüsü

  • Aylık abonelikler her ayın aynı gününde faturalandırılır
  • Yıllık abonelikler başlangıç tarihinden itibaren 365 gün geçerlidir
  • Ödemeler peşin olarak alınır
  • Otomatik yenileme varsayılan olarak aktiftir

2.3 Fiyat Değişiklikleri

Fiyat artışları en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Mevcut aboneler, bir sonraki yenileme dönemine kadar eski fiyattan yararlanmaya devam eder.

3. Ücretsiz Deneme

Yeni kullanıcılar için 14 günlük ücretsiz deneme sunuyoruz:

  • Kredi kartı bilgisi gerekmez
  • Tüm özelliklere tam erişim
  • Deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz
  • Deneme süresi uzatılamaz
  • Her şirket için bir kez kullanılabilir

4. İade Politikası

4.1 Para İade Garantisi

İlk 30 gün içinde memnun kalmazsanız, tam iade garantisi sunuyoruz:

  • Sadece ilk kez abone olan müşteriler için geçerlidir
  • 30 gün içinde iptal talebinde bulunulmalıdır
  • Kullanım miktarına bakılmaksızın tam iade yapılır
  • İade işlemi 5-10 iş günü içinde tamamlanır

4.2 Orantılı İade

Yıllık aboneliklerde, kullanılmayan aylar için orantılı iade yapılır:

  • İlk 30 günden sonraki iptaller için geçerlidir
  • Kullanılan aylar düşülerek hesaplanır
  • %10 erken iptal ücreti uygulanır
  • Promosyonlu satın alımlarda iade yapılmaz

4.3 İade Yapılmayan Durumlar

  • Hizmet şartlarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar
  • 30 günden sonra iptal edilen aylık abonelikler
  • İndirimli veya promosyonlu satın alımlar
  • Ek hizmetler ve özelleştirmeler
  • API kullanım aşım ücretleri

5. Abonelik İptali

5.1 İptal Prosedürü

  • Hesap ayarlarından "Aboneliği İptal Et" seçeneğini kullanın
  • E-posta ile support@inventumlab.com adresine başvurun
  • İptal onayı e-posta ile gönderilir
  • Mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar erişim devam eder

5.2 İptal Sonrası

  • Verileriniz 90 gün boyunca saklanır
  • 90 gün içinde yeniden aktifleştirme mümkündür
  • 90 gün sonunda veriler kalıcı olarak silinir
  • Veri dışa aktarımı iptalden önce yapılmalıdır

6. Plan Değişiklikleri

6.1 Yükseltme (Upgrade)

  • Her zaman üst plana geçiş yapılabilir
  • Fark ücreti orantılı olarak hesaplanır
  • Değişiklik anında geçerli olur
  • Yeni plan özellikleri hemen kullanılabilir

6.2 Düşürme (Downgrade)

  • Mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur
  • Kullanım limitleri kontrol edilmelidir
  • Limit aşımı durumunda veri kaybı yaşanabilir
  • Kredi bakiyesi bir sonraki faturaya yansıtılır

7. Otomatik Yenileme

Abonelikler varsayılan olarak otomatik yenilenir:

  • Yenileme tarihinden 7 gün önce e-posta hatırlatması gönderilir
  • Hesap ayarlarından otomatik yenileme kapatılabilir
  • Ödeme başarısız olursa 3 kez daha denenir
  • Başarısız ödemeler sonrası hesap askıya alınır

8. İndirimler ve Promosyonlar

  • Yıllık ödemelerde %20 indirim
  • Öğrenci ve STK'lar için %30 indirim
  • Toplu lisans alımlarında özel fiyatlandırma
  • Promosyon kodları tek kullanımlıktır
  • İndirimler birleştirilemez

9. Ödeme Sorunları

9.1 Başarısız Ödemeler

  • İlk başarısız denemede e-posta bildirimi
  • 3 gün içinde 3 otomatik deneme
  • 7 gün sonra hesap kısıtlı moda geçer
  • 14 gün sonra hesap askıya alınır
  • 30 gün sonra hesap silinir

9.2 Kart Güncelleme

Kredi kartı bilgilerinizi hesap ayarlarından güncelleyebilirsiniz. Kartınızın son kullanma tarihi yaklaşıyorsa önceden güncellemenizi öneririz.

10. Vergi ve Ücretler

  • Tüm fiyatlar KDV hariç gösterilir
  • KDV oranı %20 olarak uygulanır
  • Kurumsal müşteriler için KDV muafiyeti mevcuttur
  • Yurtdışı müşteriler için farklı vergi düzenlemeleri geçerlidir
  • E-fatura otomatik olarak düzenlenir

11. Müşteri Desteği

Abonelik ve ödeme konularında yardım için:

Müşteri Hizmetleri
E-posta: billing@inventumlab.com
Telefon: +90 216 766 11 68
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00
Adres: Esenkent Mh. İktibas Sk. No:16-18 D:1 Ümraniye/İstanbul TÜRKİYE

12. Politika Değişiklikleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanır.

Son güncelleme: 14 Ocak 2025
Yürürlük tarihi: 1 Ocak 2025